隨著假期的臨近，您可能想知道這對您的企業(yè)小程序意味著什么。當您的成都小程序開發(fā)團隊因假期而休息時，假期小程序管理可能會很困難。
當然，每個人時不時都需要休息一下，您可以使用一些工具和流程來為團隊不在辦公室時準備小程序。這篇文章將介紹七個技巧，讓您的公司小程序在您的小程序開發(fā)團隊得到應(yīng)有的休息時保持平穩(wěn)運行。
如果您預(yù)計您的小程序管理策略中有任何任務(wù)需要在假期前后完成，請起草一份計劃，其中包含在您的團隊出發(fā)前要完成的行動項目，以及他們休假回來時要完成的任務(wù)。確保這個計劃建立了一個合理的時間表。
制定重要工作的行動計劃（當然還要執(zhí)行）可確保您的小程序在減少人員的情況下準備好數(shù)周。它還可以幫助您的團隊為他們返回工作崗位制定結(jié)構(gòu)化的行動計劃。
為了防止甚至在假期開始之前就筋疲力盡，請制定一個計劃，對您的團隊在假期前可以完成的事情以及可以等到假期后完成的事情抱有合理的期望。將這些任務(wù)分散在假期前的幾個星期，這樣你就不會在最后一刻匆匆忙忙地把事情做完。
很可能有些任務(wù)不能等到假期結(jié)束，這些任務(wù)應(yīng)該得到優(yōu)先處理。將這些任務(wù)委派給您的團隊，以減少每人的額外工作量，并在需要時提供對您的工具的適當訪問權(quán)限。越早計劃越好。
代碼凍結(jié)是指沒有添加、刪除或編輯任何小程序代碼。換句話說，當修復(fù)它們的人較少時，不會對您的小程序進行任何可能導(dǎo)致錯誤的更改。
根據(jù)Quam高級Web開發(fā)經(jīng)理蔣生的說法，代碼凍結(jié)應(yīng)該在“休息前一周到一個月”開始：“確保沒有新代碼上線，這可能會對您的小程序產(chǎn)生不可預(yù)見的負面影響?！?
即使對您小程序的代碼庫進行看似微不足道的更改也可能導(dǎo)致負面后果，如果您的團隊不在和/或發(fā)生在高流量期間，情況會更糟——最好完全暫停提交，直到您的整個團隊都在線。
如果您還沒有自動化您的日常小程序維護和業(yè)務(wù)任務(wù)，現(xiàn)在是這樣做的好時機。（或者，如果您在假期前沒有時間，請務(wù)必在團隊返回時制定計劃，以便為下一次做好準備。）
諸如營銷電子郵件和其他客戶通信、在應(yīng)用程序之間移動數(shù)據(jù)或從您的小程序提取數(shù)據(jù)進行分析之類的事情都可以自動化，并在您的團隊不在時處理“繁忙的工作”。
如果您進行電子郵件營銷，您可能已經(jīng)實現(xiàn)了電子郵件工作流程的自動化。確保負責電子郵件的人員在整個休息時間以及他們返回后的幾天內(nèi)安排了他們的通信。
社交媒體發(fā)布也是如此：如果您在社交媒體帳戶上使用自動化，請在您的平臺上準備好預(yù)定的帖子，并讓您的關(guān)注者在假期期間參與進來。
您還可以選擇自動與客戶溝通。例如，您可以在客戶支持渠道上設(shè)置自動回復(fù)，提醒客戶您的團隊正在休息，很快就會回復(fù)。
如果您經(jīng)營一家在線商店，自動化可以向客戶發(fā)送發(fā)票、付款確認和發(fā)貨確認，分發(fā)促銷電子郵件和折扣，發(fā)送廢棄的購物車電子郵件，并掌握您的庫存。
自動化不僅僅適用于假期——它可以節(jié)省全年的日常工作時間，讓您可以專注于工作的其他方面。要了解更多信息，請參閱我們的工作流自動化指南。
即使您已竭盡全力為假期做準備，意外停機或安全問題仍然會給您的小程序帶來問題。對于這些情況，您必須與團隊中的每個人建立危機溝通程序。
明確您將在緊急情況下使用哪些渠道——電子郵件、內(nèi)部消息傳遞應(yīng)用程序，或者您可以共享電話號碼作為解決時間敏感問題的最后手段。制定應(yīng)急協(xié)議有助于您的企業(yè)和員工提前做好準備。
辛迪·布林森(Cindi Brinson)還建議列出出現(xiàn)問題時應(yīng)與誰聯(lián)系的清單：“創(chuàng)建一個待命清單，由團隊分擔責任并覆蓋整個休息時間，并確保每個人都有所有必要的聯(lián)系信息。” 如果出現(xiàn)問題，您就不會浪費時間聯(lián)系合適的人。
為您的團隊設(shè)定何時使用這些渠道的明確期望。不應(yīng)一天多次檢查緊急通訊。在休假期間，只應(yīng)在必要時通知您的員工。為了盡量減少這種情況，您的團隊可以依靠內(nèi)部資源。
根據(jù)誰在假期繼續(xù)工作，員工可能會負責他們不熟悉的與小程序相關(guān)的任務(wù)。在這里，它有助于記錄您團隊的流程，包括維護任務(wù)的操作方法和潛在問題的故障排除指南。
文檔可以在百度文檔、公司或團隊wiki或您小程序的代碼存儲庫中共享 - 任何易于訪問的地方。查看您團隊的文檔并確保其全面且易于遵循。
與自動化一樣，小程序監(jiān)控不僅僅適用于假期。小程序所有者應(yīng)每天監(jiān)控其小程序的活動，檢查流量或安全方面的異常情況或趨勢。
您不希望客戶在您找到您的小程序之前遇到問題。小程序監(jiān)控就像一個永遠不會離開您小程序的訪問者，檢測異常情況并在出現(xiàn)問題時立即告訴您。配置您的監(jiān)控小程序以在您休假時發(fā)送優(yōu)先事件警報，這樣您就不會在小程序關(guān)閉時離開。
當您的監(jiān)控小程序同時檢測到一個或多個事件時會發(fā)生什么？你先處理哪些？蔣生說你也應(yīng)該提前計劃好：“確定關(guān)鍵的潛在現(xiàn)場事件，并預(yù)先確定它們屬于什么嚴重程度。例如，主頁出現(xiàn)故障（P1），無法將產(chǎn)品添加到購物車（P1），關(guān)于我們頁面有問題（P4，可以等待）?！?
設(shè)定您的團隊對不同嚴重級別（P1、P2、P3 等）問題的響應(yīng)速度的預(yù)期，并考慮將這些添加到您公司的服務(wù)級別協(xié)議中。
正如我們所知，您的小程序不會在您的團隊休假時休假，您的客戶也不會休假。即使假期期間您的支持人員有限，也不意味著您必須完全停止支持操作。
在您的團隊不在時為小程序訪問者保留一些支持資源，這是否意味著聘請臨時支持人員來處理票證、實時聊天（自動化的另一個重要用途）和/或涵蓋大多數(shù)客戶問題的全面知識庫。
您還可以考慮通過您的小程序、電子郵件或兩者提前讓客戶知道您的客戶服務(wù)將在假期期間減少。指定您將減少支持的日期，以便客戶確切知道會發(fā)生什么。雖然這會給一些人帶來不便，但收到提醒仍然是件好事。這表明您在為客戶著想，并允許他們相應(yīng)地做好準備。
雖然成都小程序開發(fā)都需要休息時間來保持快樂和高效，但您的企業(yè)小程序不會休息。要在假期到來時維持您的在線業(yè)務(wù)，一切都歸結(jié)為適當?shù)挠媱潯，F(xiàn)在進行最后一步：準備好后，您可以關(guān)閉筆記本電腦并斷開連接。是的，您的小程序很重要，但為您的精神能量充電也很重要。
文章均為全美專業(yè)成都小程序開發(fā)公司，專注于成都小程序開發(fā)服務(wù)原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請注明來自http://www.39247.cn/news/2372.html
