數(shù)字企業(yè)的概念一直在成都小程序開發(fā)小編的腦海中縈繞。作為消費(fèi)者和公民，我通過數(shù)字全息圖與公共和私人組織打交道。雖然有些交互很方便，但有些交互卻令人沮喪。我在不妥協(xié)的算法 + 不體貼的人類 = 糟糕的服務(wù)中探討了這一點(diǎn)。從我作為IT范式學(xué)家的專業(yè)角度來看，我感興趣的是在數(shù)字企業(yè)中管理IT與傳統(tǒng)企業(yè)有何不同，以及如何應(yīng)用DevOps工作方式。
我很感謝達(dá)拉斯德克薩斯大學(xué)Naveen Jindal管理學(xué)院的講師Ravi Narayan，他分享了全息圖這個術(shù)語來描述企業(yè)的數(shù)字版本。全息圖應(yīng)該與模擬版本同步，以便客戶獲得一致的體驗，無論他或她是在處理原子還是比特。我將數(shù)字化企業(yè)定義為客戶、員工和合作伙伴希望根據(jù)他們的心情和需求，以人和數(shù)字方式與企業(yè)互動和交易，并擁有一致的體驗的組織。企業(yè)的許多主要功能都是自動化的，例如，零售銀行的客戶將智能手機(jī)上的應(yīng)用程序視為“銀行”，而不是實(shí)體建筑。
與傳統(tǒng)企業(yè)相比，有兩個顯著差異。在數(shù)字化企業(yè)中，信息系統(tǒng)不僅僅是內(nèi)部業(yè)務(wù)資源，它們還是產(chǎn)品的一部分。我在廣義上使用產(chǎn)品一詞，意思是商品、服務(wù)或兩者的結(jié)合。更重要的是，信息系統(tǒng)有助于或有損于客戶的體驗，這是企業(yè)區(qū)別于競爭對手的地方。我觀察到的另一點(diǎn)也與客戶體驗有關(guān)——需要同步模擬和數(shù)字，以便客戶獲得一致的體驗。
這兩點(diǎn)——作為產(chǎn)品一部分的信息系統(tǒng)以及模擬和數(shù)字體驗的一致性——都意味著具有數(shù)字學(xué)科的人和具有模擬學(xué)科的人必須密切合作。大多數(shù)組織都有一個支持多個業(yè)務(wù)部門的IT部門。IT部門將業(yè)務(wù)部門視為他們的客戶，并就服務(wù)、服務(wù)級別和成本達(dá)成正式協(xié)議，以加強(qiáng)服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者之間的區(qū)別。IT部門投資于“業(yè)務(wù)-IT 一致性”以彌合兩方之間的鴻溝，但這再次強(qiáng)化了存在兩方的事實(shí)。
雖然將企業(yè)的IT活動集中到 IT 部門可能在四分之一個世紀(jì)前是有意義的，但數(shù)字企業(yè)是否會從中受益足以證明這種結(jié)構(gòu)是合理的，這一點(diǎn)值得懷疑。集中化的通常好處是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，有望超過官僚作風(fēng)以及在創(chuàng)建組織筒倉時經(jīng)常發(fā)生的焦點(diǎn)和動力的喪失。一般來說，數(shù)字化企業(yè)從有效的產(chǎn)品開發(fā)中獲益多于從高效的生產(chǎn)。因此，分散 IT 活動并將其定位為業(yè)務(wù)線的組成部分是有意義的。數(shù)字學(xué)科和模擬學(xué)科之間仍然存在固有的區(qū)別，但它們作為同事一起工作，而不是一個是命令提供者，另一個是命令接受者。
我認(rèn)為考慮四個主要學(xué)科之間以客戶為中心的協(xié)作是有用的：企業(yè)模擬部分的開發(fā)、數(shù)字對應(yīng)部分的開發(fā)、模擬運(yùn)營和數(shù)字運(yùn)營。協(xié)作基于DevOps的3種方式，我在之前的DevOps擴(kuò)展應(yīng)用探索中描述了一個主題：DevOps– 前傳和續(xù)集以及DevOps作為IT價值周期的一部分。
從數(shù)字運(yùn)營到模擬運(yùn)營的路線描繪了供內(nèi)部使用的IT。數(shù)字開發(fā)和模擬開發(fā)也需要內(nèi)部IT，但為簡單起見，這些關(guān)系已被忽略。值得考慮的是，數(shù)字化運(yùn)營是否應(yīng)該同時提供外部和內(nèi)部IT，或者是否（以及如何）將它們分開。
實(shí)線沿著價值的主要方向流動，但也暗示了DevOps的3種方式：考慮“下游”發(fā)生的事情的系統(tǒng)思維、放大的反饋循環(huán)以實(shí)現(xiàn)對任何意外影響的快速響應(yīng)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)的文化和實(shí)驗。虛線表示與產(chǎn)品轉(zhuǎn)移相對的協(xié)作和溝通，DevOps的相同3種方式適用于工作方式。
與我之前的涂鴉一樣，這種探索并不是要作為明確的指導(dǎo)，而是作為許多觀點(diǎn)之一。總之，數(shù)字化企業(yè)需要考慮的一些方法是：
專注于良好且一致的客戶體驗，無論是模擬還是數(shù)字
將IT分散為開發(fā)和運(yùn)營中的合作者，而不是訂單接受者
應(yīng)用DevOps的3種方式來改善各個學(xué)科之間的交互
總的來說，DevOps是一種能夠幫助數(shù)字企業(yè)提高小程序交付速度、質(zhì)量和穩(wěn)定性的重要方法。成都小程序開發(fā)通過實(shí)現(xiàn)開發(fā)和運(yùn)維的整合，持續(xù)集成和持續(xù)交付，以及自動化的工具和方法，DevOps能夠幫助數(shù)字企業(yè)更好地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，從而實(shí)現(xiàn)持續(xù)的業(yè)務(wù)增長和發(fā)展。
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