所有中小型企業(yè)（SMB）以及大型企業(yè)都渴望改善其業(yè)務(wù)流程。成都小程序開發(fā)公司必須了解我們的客戶，以優(yōu)化和個性化我們的業(yè)務(wù)流程。為了建立以客戶為中心的業(yè)務(wù)，我們需要收集和分析有關(guān)客戶的信息。大多數(shù)企業(yè)使用某種形式的客戶關(guān)系管理（CRM）網(wǎng)站來幫助他們更好地與客戶聯(lián)系。
我們可以確定使用客戶關(guān)系管理網(wǎng)站的三個主要好處：
1、您可以使用CRM策略根據(jù)客戶的需求個性化您的業(yè)務(wù)。
2、您可以收集和分析有關(guān)客戶偏好的數(shù)據(jù)。
3、您可以確定發(fā)展公司的最佳方向。
在實施客戶關(guān)系管理策略時，您必須在從頭開始構(gòu)建CRM工具和使用現(xiàn)成的第三方CRM網(wǎng)站之間進行選擇。要知道哪種選擇最適合您的業(yè)務(wù)，請考慮以下事項：
首先，盡管企業(yè)提供者（Microsoft，Salesforce等）提供了靈活的CRM工具，但是您仍然需要設(shè)置他們的網(wǎng)站來滿足公司的特定需求。實施現(xiàn)成的CRM網(wǎng)站仍然是一項艱巨的任務(wù)。
其次，考慮貴公司的規(guī)模。如果您的公司不會充分利用它，則無需購買超高級CRM解決方案的訂閱。CRM工具（例如Microsoft Dynamics和Salesforce）充斥著您的業(yè)務(wù)可能不需要的功能。對于中小型企業(yè)，通常最好在簡單的CRM網(wǎng)站上進行安裝和改進。一種這樣的解決方案是無脂肪CRM。
本文將幫助您理解為什么將Fat Free CRM用于中小型企業(yè)是一個不錯的選擇。我們還將說明可以在Fat Free CRM應(yīng)用程序中添加哪些功能。
什么是無脂肪CRM？
Fat Free CRM是使用Ruby on Rails框架構(gòu)建的客戶關(guān)系管理應(yīng)用程序。Fat Free CRM網(wǎng)站旨在幫助中小型企業(yè)管理聯(lián)系人，潛在客戶和市場營銷活動。Fat Free CRM提供了一個簡單，高效的界面，并且每個SMB都需要最少的功能集。
Fat Free CRM具有八個選項卡，可讓用戶查看，輸入和保存數(shù)據(jù)：
1、儀表板（匯總來自其他選項卡的信息）
2、任務(wù)（幫助管理您的工作流程）；
3、活動（幫助創(chuàng)建和管理與市場活動有關(guān)的數(shù)據(jù)）；
4、潛在客戶（允許銷售經(jīng)理管理有關(guān)潛在客戶的數(shù)據(jù)）；
5、 賬戶（管理客戶的往來賬戶）；
6、聯(lián)系人（管理聯(lián)系人）；
7、機會（銷售經(jīng)理用于管理可以關(guān)閉的交易的標簽）；
8、團隊（帶有有關(guān)所有營銷和銷售代表的統(tǒng)計信息的選項卡）。
無脂肪CRM的好處是什么？
定制網(wǎng)站可以最好地滿足特定的業(yè)務(wù)需求。但是構(gòu)建自己的CRM應(yīng)用程序不僅成本高昂而且需要時間。現(xiàn)成的CRM網(wǎng)站（例如Fat Free CRM）為您提供了對于SMB通常足夠的最少功能。下面，我們列出了中小型企業(yè)應(yīng)考慮使用無脂肪CRM的幾個原因。
完全免費的CRM是免費的
Fat Free CRM是一個開源解決方案，并且是完全免費的。在網(wǎng)站即服務(wù)模型上提供的其他現(xiàn)成的CRM解決方案，例如Oracle的CRM On Demand，需要每位用戶每月訂閱費。換句話說，如果更多的銷售代表和營銷人員開始使用該網(wǎng)站，則您將向CRM提供者支付更多費用。
相反，F(xiàn)at Free CRM允許許多用戶免費使用他們的網(wǎng)站。
無脂肪的CRM僅具有足夠的功能
我們無法直接將Fat Free CRM與功能全面的CRM網(wǎng)站（如Salesforce）進行比較。Fat Free CRM不如任何企業(yè)級CRM解決方案先進。但這同時是缺點和優(yōu)點。
Fat Free CRM中較少的功能意味著您將不得不開發(fā)其他功能，這將花費時間和金錢。另一方面，您有機會添加公司實際使用的功能。就是說，如果您打算從Fat Free CRM開始，只是為了將其開發(fā)為企業(yè)級CRM解決方案而做，那么最好考慮使用更先進，更現(xiàn)成的CRM網(wǎng)站，該網(wǎng)站可以節(jié)省長期的開發(fā)工作。
無脂肪CRM使員工培訓(xùn)變得簡單
由于Fat Free CRM并沒有充斥著無數(shù)功能，因此營銷人員和銷售代表很容易學(xué)習(xí)該界面并開始使用它來獲取實際結(jié)果。營銷人員和銷售經(jīng)理將不必仔細檢查圖表并遵循無數(shù)的渠道。添加和刪除線索，事件和機會很簡單-添加或刪除任何其他信息也是如此。
Fat Free CRM可以在現(xiàn)場或在云中托管
Fat Free CRM不提供任何托管。您有兩種選擇來托管Fat Free CRM應(yīng)用程序。您可以在內(nèi)部服務(wù)器上部署Fat Free CRM。或者，您可以依靠Heroku或AWS Elastic Beanstalk等云托管服務(wù)。正如Fat Free CRM的官方網(wǎng)站所示，Heroku是首選的云解決方案。
如何改進現(xiàn)成的CRM工具
客戶關(guān)系管理網(wǎng)站可以提供大量功能。但是實際上，中小型公司可能不需要所有這些功能，這就是為什么要開發(fā)免費CRM的原因。Fat Free CRM僅提供基準功能。從某種意義上說，F(xiàn)at Free CRM就像是最低限度的可行產(chǎn)品。 但是，可以擴展Fat Free CRM的最小功能來滿足公司更復(fù)雜的要求。我們將在下面建議一些功能來補充Fat Free CRM。此外，我們將指出在使用此“開發(fā)”（或定制）版本的Fat Free CRM之前您需要做的事情。
無脂肪CRM部署
由于Fat Free CRM不是托管解決方案，因此您需要將Fat Free CRM實例部署在某個地方。如前所述，一種選擇是在自己的服務(wù)器上安裝Fat Free CRM。但是僅當(dāng)您可以將Fat Free CRM作為gem安裝在已經(jīng)現(xiàn)場部署的Ruby on Rails應(yīng)用程序中時，才建議使用此選項。僅在現(xiàn)場部署小型CRM應(yīng)用程序是不合理的，因為這需要開發(fā)和支持服務(wù)器基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。
對于大多數(shù)企業(yè)而言，最好的選擇是選擇平臺即服務(wù)云托管提供商，例如Heroku或AWS Elastic Beanstalk。利用這些托管服務(wù)，部署和維護Fat Free CRM應(yīng)用程序非常簡單。
電子郵件整合
電子郵件對任何公司都至關(guān)重要。Fat Free CRM允許銷售代表在其潛在客戶資料中保存主要和輔助電子郵件。但是要將電子郵件發(fā)送給潛在客戶或團隊成員，銷售代表必須使用Gmail，Outlook或其他電子郵件客戶端。因此，越來越難以手動將電子郵件通信與Fat Free CRM中的數(shù)據(jù)同步。
為了使您的數(shù)據(jù)保持最新，在為Fat FreeCRM開發(fā)自定義功能時，將電子郵件集成視為頭等大事。
文件共享
文件共享是任何CRM工具的另一個必備功能。添加文檔，演示文稿和其他營銷材料非常有價值。如果要向Fat Free CRM添加文件共享，則有兩個選擇。您可以考慮與第三方存儲服務(wù)（例如Google Drive，Dropbox或OneDrive）集成。或者，您可以將所有數(shù)據(jù)直接保存在托管Fat Free CRM實例的服務(wù)器或私有云中。
共用日歷
Fat Free CRM允許用戶為所有任務(wù)和會議指定日期。但是，這些任務(wù)和會議是一一列出的，并在同一選項卡下按天或周分組。為了改善導(dǎo)航和可搜索性，F(xiàn)at Free CRM儀表板可以提供共享日歷。共享日歷將幫助用戶查看彼此的日程安排并相應(yīng)地調(diào)整其工作流程。
與第三方插件集成
您的Fat Free CRM實例可以受益于第三方插件。例如，您可以使用項目管理和時間跟蹤插件擴展Fat Free CRM。集成插件（或創(chuàng)建自己的插件）可以由開發(fā)人員輕松完成。
總之，成都小程序開發(fā)公司可以將Fat Free CRM視為可靠的客戶關(guān)系管理解決方案，并且是最好的免費CRM網(wǎng)站選項之一。與安裝和調(diào)整大型企業(yè)CRM相比，使用Fat Free CRM進行開發(fā)將花費更少的時間和金錢，并且通常足以滿足中小型企業(yè)的需求。
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