這些天，你聽(tīng)到了很多關(guān)于人工智能的信息，繼續(xù)閱讀以了解成都小程序開(kāi)發(fā)使用 AI 可以增強(qiáng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的所有方式。

人工智能可以做到這一點(diǎn)，人工智能可以做到這一點(diǎn)。

但在多大程度上仍未被探索。

嗯，首先，人工智能正在以各種方式幫助當(dāng)今的零售商，最終促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展并加快銷售，同時(shí)保持一流的客戶體驗(yàn)。

研究還表明，人工智能將通過(guò)對(duì)購(gòu)買行為和客戶模式的詳細(xì)洞察來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)超個(gè)性化。

因此，如果您不了解 AI 如何提高電子商務(wù)企業(yè)的銷售額，那么本文適合您。它討論了人工智能如何改善在線零售商的銷售游戲，以及如何利用它們。

讓我們來(lái)看看。

人工智能可以增強(qiáng)電子商務(wù)銷售的主要方式

1、減少購(gòu)物車放棄

各行業(yè)的平均購(gòu)物車放棄率接近 70%。

讓它沉入水中。

這意味著在所有這些營(yíng)銷努力、確?？蛻舨⒁龑?dǎo)他們購(gòu)買之后，他們決定改變主意。所有這些努力都失敗了，嚴(yán)重影響了銷售。

人工智能可以幫助電子商務(wù)企業(yè)重新定位放棄購(gòu)物車的潛在客戶。機(jī)器學(xué)習(xí)工具評(píng)估客戶的數(shù)字肢體語(yǔ)言，以確定他們是否以及何時(shí)可能放棄購(gòu)物車。他們通過(guò)使用實(shí)時(shí)量化大量數(shù)據(jù)點(diǎn)的復(fù)雜算法來(lái)做到這一點(diǎn)。

支持 AI 的自動(dòng)化系統(tǒng)可幫助您向用戶發(fā)送有針對(duì)性的電子郵件，以發(fā)送帶有促銷代碼的提醒、優(yōu)惠或折扣，以敦促客戶完成購(gòu)買。它還可以幫助您重新定位依賴 cookie 的廣告。它使您能夠跟蹤被遺棄用戶訪問(wèn)的頁(yè)面并記錄他們?cè)谡军c(diǎn)上的探索活動(dòng)。

因此，電子商務(wù)商家可以為特定個(gè)人開(kāi)發(fā)量身定制的廣告，尤其是在結(jié)帳頁(yè)面上，以鼓勵(lì)用戶完成交易并促進(jìn)銷售。

2、產(chǎn)品推薦

在線購(gòu)買體驗(yàn)與線下購(gòu)買不同。在實(shí)體店中，銷售人員根據(jù)客戶的選擇和偏好向他們推薦產(chǎn)品。由于沒(méi)有人推動(dòng)客戶在線購(gòu)買產(chǎn)品，人工智能填補(bǔ)了這一空白。

想象一下，您點(diǎn)擊了電子商務(wù)網(wǎng)站上的某個(gè)項(xiàng)目，您會(huì)在下面看到類似的項(xiàng)目。您會(huì)還是不會(huì)檢查它們以查看您的物品？

我們就是這么想的。

這是因?yàn)檫@些項(xiàng)目與您正在查看的內(nèi)容密切相關(guān)。

借助人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)，在線零售商可以收集和處理有關(guān)客戶在線購(gòu)物習(xí)慣的數(shù)據(jù)，這有助于機(jī)器人提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。如果您能夠展示客戶之前表現(xiàn)出興趣的產(chǎn)品，您就有更高的機(jī)會(huì)完成銷售。AI 還使用自然語(yǔ)言處理來(lái)縮小、上下文化和改進(jìn)客戶搜索結(jié)果。

在人工智能的幫助下，電子商務(wù)產(chǎn)品履行公司還分享他們過(guò)去銷售數(shù)據(jù)的建議，以捆綁類似產(chǎn)品并提高平均訂單價(jià)值 (AOV)。

AI不僅限于根據(jù)客戶歷史推薦產(chǎn)品，還可以根據(jù)客戶的文字、圖像和視覺(jué)元素進(jìn)行推薦。這種先進(jìn)的技術(shù)價(jià)格實(shí)惠且易于使用，并為企業(yè)提供了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如，Pinterest 最近對(duì)其 Chrome 擴(kuò)展程序的更新使用戶能夠在 Internet 上的任何可用照片中選擇一個(gè)項(xiàng)目，然后要求 Pinterest 使用圖像識(shí)別小程序展示類似的項(xiàng)目。

擁有如此多的品質(zhì)和先進(jìn)的算法，你會(huì)認(rèn)為人工智能必須花費(fèi)一大筆錢。但最好的部分是 AI 聊天機(jī)器人可以讓您以聊天機(jī)器人價(jià)格的一小部分獲得所有這些以及更多。

3、追加銷售和交叉銷售

與產(chǎn)品推薦類似，人工智能還可以幫助客戶選擇客戶有興趣購(gòu)買的互補(bǔ)產(chǎn)品。同樣，當(dāng)您在實(shí)體店建立這種關(guān)系時(shí)，交叉銷售或追加銷售變得容易。但是，人工智能獲取的相同數(shù)據(jù)可以幫助您了解交叉銷售和何時(shí)向誰(shuí)追加銷售什么。

例如，如果客戶購(gòu)買了特定品牌的鞋子，您可以通過(guò)彈出窗口或聊天機(jī)器人以同一品牌的折扣價(jià)為他們定位包袋。此外，可以通過(guò)追加銷售和交叉銷售達(dá)到適當(dāng)個(gè)性化水平的在線商店可以大大提高其訂單價(jià)值和總收入。不要忘記，借助人工智能和自動(dòng)化，客戶也不必像代理人或銷售人員推銷其他產(chǎn)品時(shí)那樣，被迫再次購(gòu)買。

4、智慧物流

除了客戶體驗(yàn)，人工智能還有助于后端和供應(yīng)鏈流程?？紤]到過(guò)去的數(shù)據(jù)，大多數(shù)企業(yè)都希望實(shí)時(shí)計(jì)劃庫(kù)存。由于整個(gè)供應(yīng)鏈依賴于需求和供應(yīng)，機(jī)器學(xué)習(xí)的預(yù)測(cè)分析可以預(yù)測(cè)運(yùn)輸時(shí)間、需求水平和發(fā)貨延遲，從而幫助零售商提供及時(shí)的交貨日期。

機(jī)器學(xué)習(xí)算法通過(guò)傳感器使用實(shí)時(shí)信息并分析可用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)需求并使產(chǎn)品可用以增加銷售額。隨著時(shí)間的推移，這些系統(tǒng)也變得更加智能，因此它們的預(yù)測(cè)變得更加準(zhǔn)確并增強(qiáng)了供應(yīng)鏈功能。而這僅僅是個(gè)開(kāi)始。人工智能在利用大數(shù)據(jù)方面不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化，從而提升客戶體驗(yàn)并促進(jìn)銷售。

5、規(guī)?；С趾头?wù)

很多時(shí)候，客戶只是想在購(gòu)買前與零售商就產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行對(duì)話。某些人懷疑客戶是否有能力停止銷售。例如，退貨政策是什么？提供此產(chǎn)品的其他品牌有哪些？有折扣嗎？或者運(yùn)費(fèi)和政策是什么？

現(xiàn)在想象一下，您必須雇用的團(tuán)隊(duì)來(lái)回答每個(gè)客戶的每個(gè)問(wèn)題。這是無(wú)效且昂貴的。相反，您可以構(gòu)建人工智能驅(qū)動(dòng)的常見(jiàn)問(wèn)題解答機(jī)器人來(lái)為您回答所有這些問(wèn)題。其 24*7 的可用性和可擴(kuò)展性以及即時(shí)回復(fù)加快了銷售流程。

總結(jié)

如果您注意到，在很多地方，人工智能扮演了銷售人員的角色，其動(dòng)機(jī)是引導(dǎo)買家完成銷售并完成銷售。這就是為什么成千上萬(wàn)的成都小程序開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)正在利用人工智能的好處，因?yàn)槿斯ぶ悄芸梢院?jiǎn)單地改變和改善消費(fèi)者在網(wǎng)上尋找和購(gòu)買產(chǎn)品的方式。 

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