成都小程序開發(fā)研究表明在大流行期間，B2B市場轉(zhuǎn)向遠程數(shù)字銷售，導(dǎo)致了新的多供應(yīng)商B2B市場平臺的推出。但是，對于新來者來說，要與已建立的市場競爭可能會具有挑戰(zhàn)性。為了成功吸引和留住客戶并領(lǐng)先競爭對手，新來者可以遵循一些B2B電子商務(wù)網(wǎng)站最佳實踐。
什么是B2B電子商務(wù)網(wǎng)站最佳實踐？
在本文中，我們將介紹每種練習，以幫助您了解經(jīng)營成功市場的細微差別。讓我們開始吧。
越來越多的企業(yè)愿意在線購買產(chǎn)品和服務(wù)。為了響應(yīng)這種趨勢，賣家和制造商正在尋找開始在線銷售的方法。對于他們而言，最簡單的方法是通過電子商務(wù)市場。
為了吸引B2B市場上更多的買賣雙方，您需要確保他們易于使用您的平臺。新用戶必須熟悉全面的入門流程，才能熟悉您的平臺并檢查其工作流程。
首先，您需要為買賣雙方創(chuàng)建單獨的入職流程。買方的入職流程主要需要全面的注冊程序。例如，Amazon Business列舉了購買者成為市場成員所需經(jīng)歷的階段：
買家創(chuàng)建帳戶后，自動入職將引導(dǎo)他們?yōu)g覽平臺并向他們展示如何使用其功能。
為B2B市場上的賣方創(chuàng)建入職流程通常意味著構(gòu)建一個單獨的“成為賣方”頁面，該頁面將在市場導(dǎo)航欄中顯示。在此頁面上，您可以列舉在市場平臺上銷售的好處，指定平臺提供的功能和工具，并解釋使用服務(wù)的條款和條件。別忘了加入令人信服的號召性用語，讓新移民立即在您的B2B市場上開始他們的旅程。這是Amazon Business向新賣家展示自己的方式：
入職過程中最關(guān)鍵的方面是帳戶創(chuàng)建，熟悉市場功能以及填寫個人或公司帳戶所需的信息。為了方便用戶入門，您可以創(chuàng)建一個包含提示和技巧的系統(tǒng)，以向用戶顯示和解釋如何使用平臺的每個功能。
為了確保平臺的透明性和安全性，您應(yīng)該在買家和賣家入職時實施身份驗證過程。這將確保平臺用戶就是他們所說的。例如，您可以選擇由AI驅(qū)動的數(shù)字ID驗證，以驗證用戶的身份并建立對您的B2B市場的信譽和信任。
您可以想到更多在市場中實施入職流程的方法，但您的目標應(yīng)該是使其盡可能簡單。
在多供應(yīng)商B2B市場上的每個產(chǎn)品頁面都應(yīng)包括對產(chǎn)品特征的詳盡描述。以下是Tradeindia B2B市場上產(chǎn)品頁面的示例。
產(chǎn)品頁面上的詳細信息不僅可以幫助購買者做出明智的購買決定，還可以改善SEO。市場上的每個產(chǎn)品頁面應(yīng)包括以下內(nèi)容：
描述–大約100個字的產(chǎn)品功能和優(yōu)點的令人信服的評論，以提供足夠的產(chǎn)品詳細信息
零件編號–用于引用特定零件的唯一標識符，例如庫存單位（SKU），MFR和交叉參考編號
可用性–庫存項目數(shù)
媒體–產(chǎn)品的視頻或幾張放大的照片
技術(shù)規(guī)格–產(chǎn)品正常運行所必須滿足的技術(shù)要求的詳細說明
材料–有關(guān)用于創(chuàng)建產(chǎn)品的材料，元素和成分的信息
屬性–產(chǎn)品特征，例如尺寸和顏色
附件–產(chǎn)品制造商的隨附文檔，例如規(guī)格表
附件–用戶可以作為產(chǎn)品附件購買的物品清單
替代品–具有與產(chǎn)品頁面上顯示的產(chǎn)品相同目的的其他產(chǎn)品
相關(guān)產(chǎn)品–屬于同一行業(yè)或類別的產(chǎn)品
賣方在其產(chǎn)品上提供的詳細信息越多，買方就越容易找到符合其要求的商品。
不要低估電子商務(wù)市場中庫存管理的重要性。自動化的庫存跟蹤可幫助市場賣家保留足夠數(shù)量的商品以滿足需求。
但是，賣方也應(yīng)完全控制其庫存，以手動設(shè)置產(chǎn)品的可用性。這樣，即使商品缺貨，賣家也可以保持訂單到來，并在補充庫存后稍后完成訂單。
根據(jù)麥肯錫的一項調(diào)查，對于34％的B2B購買者來說，難以找到產(chǎn)品是最令人沮喪的問題之一。為了解決此問題，B2B電子商務(wù)市場應(yīng)具有全面的下拉菜單，將產(chǎn)品明確劃分為類別和子類別以及快速搜索功能。
B2B市場上用于改善導(dǎo)航的電子商務(wù)最佳實踐之一是實施導(dǎo)航。引導(dǎo)式導(dǎo)航允許用戶在瀏覽網(wǎng)站時向產(chǎn)品過濾添加關(guān)鍵字和類別。在引導(dǎo)式導(dǎo)航的每個步驟中，都會為市場用戶提供幾個類別以供選擇，以縮小搜索結(jié)果的范圍。當用戶選擇這些類別時，它們會出現(xiàn)在面包屑中。
至于搜索功能，至關(guān)重要的是讓買家使用您市場中任何頁面上的搜索框。您平臺上的搜索功能應(yīng)足夠智能，以顯示匹配結(jié)果作為客戶類型?？紤]自動建議或自動完成，以幫助用戶準確找到所需的內(nèi)容。您的搜索功能還應(yīng)該能夠處理用戶查詢的不同變體。例如，買家可以輸入“ 24英尺”作為“ 24英尺”，“ 24英尺”，“ 24英尺”或“ 24'”。
B2B網(wǎng)站上使用的另一種電子商務(wù)最佳實踐是零件查找器。這將增強您在電子商務(wù)市場平臺上的搜索體驗。使用零件查找器，多廠商B2B平臺用戶可以按SKU，零件號或序列號在目錄中查找產(chǎn)品。
B2B網(wǎng)站上的直接導(dǎo)航和順暢的搜索過程可幫助買家縮短尋找合適產(chǎn)品所需的時間。
為了使購買過程更快，您可以允許購買者下訂單而不搜索產(chǎn)品。定期購買相同產(chǎn)品的買家只需輸入SKU或其他產(chǎn)品代碼或從其帳戶上傳XML或CSV文件即可下訂單。
為了進一步簡化和簡化銷售流程，您可以通過向市場平臺添加文檔模板，使企業(yè)與供應(yīng)商和制造商簽訂合同和保密協(xié)議（NDA）。在這種情況下，買家將無需使用第三方工具來正式確定與賣家的合作關(guān)系，并且可以更快地結(jié)帳。
高級付款選項可幫助您改善平臺上的客戶體驗并建立忠誠度。
提供多種付款方式，使您網(wǎng)站上的每個客戶都可以選擇最方便的付款方式。除了典型的信用卡付款外，您還可以通過直接銀行轉(zhuǎn)帳，電子錢包或PayPal接受付款。
B2B電子商務(wù)中的大訂單非常普遍。但是，由于由COVID-19大流行引起的情況，企業(yè)可能難以一次支付大量資金。解決此問題的一種合適方法是讓企業(yè)通過第三方信貸即服務(wù)（CaaS）平臺分期付款或推遲付款。例如，阿里巴巴允許用戶使用通過MSTS Inc.通過CaaS平臺實施的“付款條款”進行付款。
改善平臺上買家的付款流程的另一種選擇是實施靈活的定價。這有助于市場根據(jù)其業(yè)務(wù)需求，市場情況和客戶需求來設(shè)置產(chǎn)品成本。通過靈活的定價，賣方可以使用多層定價，其中層是買方的一種類型，例如轉(zhuǎn)售商或批發(fā)商。賣家還可以根據(jù)購買數(shù)量提供折扣，提供唯一的信用額度并提供專門條款。價格協(xié)商選項使您平臺上的付款政策對買方而言更加靈活，并幫助您與他們建立持久的關(guān)系。
在產(chǎn)品頁面上放置“添加到報價”按鈕可以提高市場的用戶友好性。借助此功能，您可以允許未注冊的用戶獲取平臺上產(chǎn)品或服務(wù)的報價，并給潛在買家留下良好的印象。
您的收入流直接取決于平臺上付款流的方便程度。因此，您必須盡一切努力改善客戶的付款條件。
多種運輸方式對于您的市場也至關(guān)重要。最好開始與眾多運輸公司合作，讓您的平臺用戶選擇最便捷的送貨服務(wù)。另一種選擇是通過物流公司提供運輸，以幫助用戶比較多個承運人的選擇并安排批量運輸。以下是阿里巴巴通過與Freightos合作實現(xiàn)此目標的方法：
由于B2B市場上的買家可能需要將其物品運送到多個地點，因此實施拆分裝運功能也很重要。您需要確保用戶可以拆分訂單，即使該訂單僅包含一種產(chǎn)品類型的兩項。
產(chǎn)品運輸?shù)牧硪粋€重要方面是交貨地址驗證。必須使用此功能，以防止交貨地址錯誤，從而防止運輸過程中出現(xiàn)問題。
實時跟蹤是另一種電子商務(wù)最佳實踐，可以改善B2B市場上的用戶體驗。此選項使買家可以放心，他們從您那里購買的產(chǎn)品正在運往目的地。
越來越多的客戶喜歡在移動設(shè)備上下訂單。自從COVID-19大流行開始以來，移動應(yīng)用程序訂購量已增長250％。移動優(yōu)化是現(xiàn)代B2B市場必不可少的。
如果您決定優(yōu)化移動設(shè)備的B2B市場，則可以選擇響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計，創(chuàng)建移動應(yīng)用程序，或者兩者都做。無論您選擇哪種選擇，您的目標都應(yīng)該是讓用戶方便地瀏覽市場，查看產(chǎn)品，下訂單并通過任何設(shè)備付款，以提供出色的用戶體驗。
成都小程序開發(fā)在其網(wǎng)站上收集了最成功的B2B市場使用的最佳實踐，以使他們的客戶能夠順暢便捷地進行采購?，F(xiàn)在您已經(jīng)了解了它們，現(xiàn)在該采取行動了。對改變游戲規(guī)則的B2B市場有想法嗎？ 聯(lián)系我們，我們將幫助您將其變?yōu)楝F(xiàn)實！
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