成都小程序開發(fā)的QA工程師分享了他整體解決問題的技術(shù)和見解，不僅適用于QA領(lǐng)域，也適用于日常挑戰(zhàn)。
在我們的日常工作活動中，我們以非常簡單自然的過程執(zhí)行普通任務(wù)，要么是因為它們很容易，要么是因為它們是我們工作的常見部分。當(dāng)出現(xiàn)新的挑戰(zhàn)時，我們會磨練我們的知識和技能來提出解決方案。在追求這些新解決方案的過程中，不同的人有不同的方法來實施解決問題的過程。在本文中，我將討論我作為QA工程師的個人方法，希望您發(fā)現(xiàn)這些建議很有用。
解決問題涉及識別、分析和解決問題的不同技巧，例如批判性和創(chuàng)造性思維、使用試錯法、協(xié)作工作、根本原因分析和邏輯推理。不同類型的問題需要不同的方法，使用這些方法的組合可以讓你獲得最有效的結(jié)果。
解決問題是幾乎所有領(lǐng)域的一項非常重要的技能，從科學(xué)和工程到日常情況，當(dāng)然，質(zhì)量保證流程也不例外。在這種情況下，解決問題在確保產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量和可靠性方面起著至關(guān)重要的作用。QA團隊負責(zé)識別和解決軟件開發(fā)、系統(tǒng)或流程中未完全滿足的問題、缺陷和要求。一般來說，以下是解決問題和QA相互作用的最重要方面：
缺陷識別。缺陷是軟件產(chǎn)品中的非預(yù)期行為，這種識別是通過各種測試技術(shù)（如功能測試、性能測試和可用性測試）來發(fā)現(xiàn)問題的。這些技能將幫助QA工程師識別和分類缺陷，確定其根本原因。
根本原因分析。這對于實施適當(dāng)?shù)募m正措施至關(guān)重要。這將使QA專業(yè)人員能夠調(diào)查缺陷或故障的根本原因。此外，獲得的知識將有助于防止出現(xiàn)類似問題并提高產(chǎn)品的整體質(zhì)量。
測試用例設(shè)計。這一點尤其重要，因為產(chǎn)品的質(zhì)量取決于正確的測試用例設(shè)計，它可以考慮不同的用戶場景和邊緣情況，以徹底驗證系統(tǒng)的功能、性能和可靠性。
解決問題的技能還可以幫助QA專業(yè)人員排除故障和隔離問題，調(diào)查問題的根源并提出適當(dāng)?shù)男迯?fù)或解決方法。
解決問題是QA流程中不可或缺的一部分，它是識別、分析和解決問題以及確保產(chǎn)品整體質(zhì)量的基礎(chǔ)。除了這些定義和解決問題的技巧之外，我還將通過解決關(guān)鍵問題與您分享我自己的方法。
讓我們考慮這樣一個場景：某個軟件應(yīng)用程序的行為明顯不穩(wěn)定，無法正常工作。用戶報告穩(wěn)定性問題，并發(fā)送系統(tǒng)計算錯誤的證據(jù)。例如，工資單處理系統(tǒng)在正常工資單期間支付了超過正常計算的20%，并且需要很長時間才能完成。
QA團隊負責(zé)識別和解決問題。他們需要調(diào)查問題，找出根本原因，并向技術(shù)團隊提供解決方案建議。
首先要準(zhǔn)確描述問題。在提出解決方案之前，每個人都必須清楚并理解問題是什么，避免使用錯誤的版本，這一點很重要。報告同一問題的不同人使用截然不同的詞語描述問題，而且顯然是在截然不同的情況下描述問題，這種情況很常見。QA團隊和開發(fā)團隊對問題的理解也各不相同，這種情況也很常見。
在處理個人問題時，并非所有與工作相關(guān)的方法都符合要求，但始終保持創(chuàng)造性思維和專注力很重要。例如，如果它與創(chuàng)建開箱即用的解決方案有關(guān)，您可以遵循我描述的路徑，但如果情況非常特殊，請尋求幫助，查找文章或搜索在線教程，了解其他人如何成功解決此類問題。不要浪費寶貴的時間來尋找特定技術(shù)問題的解決方案，因為這些問題可能已經(jīng)被很多人解決了，這一點非常重要。
如今，互聯(lián)網(wǎng)資源豐富，您還可以利用大量基于人工智能的新工具來解決您可能遇到的許多特定問題。您可以使用基于人工智能的應(yīng)用程序來獲取以前從未探索過的新想法，這將防止您浪費時間研究已經(jīng)可用的東西。獲取新知識和使用新工具是成功的關(guān)鍵。由于市場上有如此多的技術(shù)，QA專業(yè)人員自然需要不斷研究其中許多工具的使用情況，因此創(chuàng)建和保持更新文檔至關(guān)重要。
最后我想說的是，挑戰(zhàn)就在眼前，它們可能令人興奮。所以，如果我女兒告訴我，她需要為學(xué)校項目建造一個友好的機器人并向我尋求幫助，那么我又會繼續(xù)下去。我不知道怎么做，但當(dāng)然，不管怎樣，我們都會建造它。
總會有一套技術(shù)可用于走上結(jié)構(gòu)化的道路。您將利用您的經(jīng)驗、批判性思維和心態(tài)，使用所有必要的工具來面對問題，從而幫助您取得成功。您面前的問題可能看起來很大而且令人生畏，但不要猶豫去探索；相反，集中精力并準(zhǔn)備好解決它。成都小程序開發(fā)在本文中提出的資源將始終對您有利。
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