2021年影響了B2B電子商務市場的許多方面，并帶來了巨大的變化。本文成都小程序開發(fā)介紹了2021年在B2B電子商務中出現(xiàn)的趨勢，以及如何利用它們來謀取利益。

多供應商B2B電子商務趨勢

我們在本文中描述的趨勢已經開啟了B2B電子商務市場的新時代。以下B2B電子商務趨勢和統(tǒng)計數(shù)據可以幫助企業(yè)主適應“新常態(tài)”，并為剛開始B2B電子商務之路的人和希望在此領域繼續(xù)發(fā)展的人們帶來新的機遇。

讓我們深入探討當今B2B電子商務市場的每種趨勢。

＃1過渡到數(shù)字銷售

數(shù)字銷售模式是B2B電子商務的未來。曾經親自完成銷售的B2B決策者已經開始偏離這種做法，并遠程進行購買。根據麥肯錫公司的最新統(tǒng)計數(shù)據，只有30％的B2B電子商務買家仍想與銷售代表進行互動，而所有其他人更喜歡遠程互動，這使數(shù)字銷售模式成為一種趨勢。

遠程數(shù)字銷售模型不僅是大流行期間的必要措施，而且還可以作為遠程銷售模型。大流行結束后，大約88％的B2B決策者可能會堅持這種模式至少12個月。這就是為什么越來越多的制造商正在尋找在線銷售其產品和服務的方法的原因。這就是為什么在線B2B市場需求不斷增長的原因。

＃2小型制造商轉向在線

“企業(yè)將使用數(shù)字商務“跨過流行病并進入下一個十年”。——約翰·卡普蘭（John Caplan），阿里巴巴公司，北美和歐洲總裁

小型制造商不再能夠以傳統(tǒng)方式提供其產品或服務。在隔離方面，它們要么不得不適應新的條件要么退出市場。為了保持亮起狀態(tài)，他們嘗試通過加入市場來增加在線業(yè)務。在線的B2B市場ShopZio聲稱在針對COVID-19推出特別的入職政策后，到2020年4月，供應商的數(shù)量增加了一倍以上。

＃3大型制造商推出自己的市場

諸如Amazon Business和Alibaba之類的龐大市場使制造商能夠對大流行帶來的變化做出快速反應。但是，幾個月后，大型制造商開始建立自己的市場。

選擇大型市場不再是大型制造商的長期解決方案。原因是在Amazon Business和阿里巴巴上銷售并沒有提供與其他制造商脫穎而出的選擇，并使所有制造商看起來都相似。

盡管需要更多時間和精力，但建立自己的市場可以幫助供應商獲得與在第三方市場平臺上銷售產品的競爭優(yōu)勢。

＃4采用新的支付平臺

由于大流行對全球許多企業(yè)的收入和支付能力造成了負面影響，因此新的支付平臺似乎可以讓企業(yè)推遲付款或分期付款。

這種系統(tǒng)的一個例子是MSTS Inc.推出的信貸即服務平臺。目前，阿里巴巴提供付款條款-一種通過信貸即服務平臺實施的新付款方式，該平臺允許美國的合格企業(yè)開展業(yè)務。在收到發(fā)票后的60天內付款。此延遲適用于沒有任何利息或費用的企業(yè)。

采用新的支付系統(tǒng)和引入創(chuàng)新的支付方式有助于B2B市場吸引新的業(yè)務參與者，并改善其平臺上的客戶體驗。

＃5動態(tài)定價和價格協(xié)商選項

貝恩公司（Bain＆Company）的研究表明，使用動態(tài)定價的B2B最佳企業(yè)幾乎是競爭對手的兩倍。動態(tài)定價使供應商可以通過多種方式調整其產品和服務定價，以適應其業(yè)務和市場需求。例如，供應商可以在分析每個客戶的個人資料后確定商品或服務的價格?；蛘咚麄兛梢愿鶕δ承┥唐坊蚍盏男枨髞砀亩▋r。因此，如果特定物品的庫存不足，則賣方可以提高價格；如果物品需求低，它們可以降低價格。

動態(tài)定價不僅可以保護賣方免受市場變化造成的損失，而且可以幫助他們利用這些變化。

在大流行之前，買賣雙方的互動可能涉及銷售之前的幾個價格談判周期。如今，市場試圖充分滿足商業(yè)買家的需求，以向供應商和制造商索取報價并協(xié)商價格。

反過來，價格談判可以提高市場上買賣雙方關系的透明度，并建立客戶忠誠度。

＃6專注于高質量的端到端服務

消除購買過程中的摩擦會增加轉化率和購物車尺寸。

MSTS總裁Brandon Spear

B2B買家現(xiàn)在非常喜歡自助服務渠道來研究，評估，訂購和重新訂購商品。但是，體面的自助服務不足以取悅客戶。在他們作為B2C或P2P市場上的消費者獲得的非凡體驗之后，B2B購買者期望B2B市場上具有相應的服務水平。

B2B市場必須為客戶提供出色的服務，從下訂單一直到交付訂單為止。阿里巴巴開始與Freightos合作，讓買家安排批量運輸，從多個承運人選項中進行選擇，進行預訂，管理和跟蹤海陸空貨運，并檢查貨運狀態(tài)。

提供買方和賣方驅動的體驗的市場不僅會提高客戶忠誠度，還會增加B2B賣方的轉化率。

MSTS總裁Brandon Spear

麥肯錫認為，B2B決策者選擇提供出色數(shù)字性能的供應商的可能性是提供公平績效的供應商的兩倍以上。

市場和供應商面臨的主要挑戰(zhàn)之一是決策者最重視的三個方面：速度，透明度和專業(yè)知識。為了達到期望，B2B市場應為買方提供各種運輸選項，全面而直觀的搜索和結帳流程以及在買方旅程的每個階段均提供支持。

例如，通過實現(xiàn)實時消息傳遞功能，市場可以滿足所有三個主要的買方要求：迅速獲得響應，接收透明的通信以及驗證賣方的專業(yè)知識。

提高買家忠誠度的另一種方法是解決他們最大的痛點。買家在B2B市場上面臨的最令人沮喪的問題包括冗長的訂購流程，困難的搜索功能以及購物時的技術故障。

那些想要在B2B電子商務中取得成功的人肯定需要考慮這些方面，并實現(xiàn)使客戶服務更上一層樓的所有功能和流程。

＃7較大的訂單量

在COVID-19大流行的背景下，B2B買家不再害怕在線購買大量昂貴的產品。

麥肯錫的調查結果顯示，有15％的受訪者準備在B2B購物上花費超過100萬美元，有12％的受訪者準備在500,000美元至100萬美元之間，另有32％的受訪者愿意支付50,000至500,000美元之間在線商務必需品。

企業(yè)隨時準備訂購和消費，為市場所有者帶來了新的可能性。為了滿足對大量昂貴產品的大量需求，市場所有者可以擴大其平臺上顯示的商品清單，邀請更多的供應商加入其市場，并增加收入。

＃8移動優(yōu)化

COVID-19大流行導致B2B市場上的移動應用程序訂購量增加了250％。麥肯錫的一項研究表明，與大流行前時期相比，更喜歡在移動應用程序中下訂單的客戶數(shù)量增加了30％。因此，在決定與哪個供應商合作以及從哪個市場購買商品時，在購買者上標記購買便利性對于購買者而言至關重要。移動應用程序有助于為您的市場上的客戶提供端到端服務，如果您想在競爭對手中脫穎而出，則必須使用移動應用程序。

＃9政府轉向市場

政府開始使用在線B2B市場。2020年6月，美國總務管理局（GSA）在一個試點計劃中與Amazon Business，Thermo Fisher Scientific和Overstock.com簽訂了合同。根據這些合同，GSA將訂購各種產品，從家具，辦公用品到實驗室用品。

如果GSA與電子商務市場之間的合作符合政府的期望，則GSA每年將通過電子商務市場進行政府采購，總額高達60億美元。這一事實可以鼓勵其他國家的政府將來也與B2B電子商務市場進行合作。

加起來

新興的B2B電子商務趨勢可以為您的業(yè)務強有力的開始和持久發(fā)展打開大門。但是，正確使用這些趨勢至關重要。

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常見問題

B2B電子商務市場的最新趨勢是什么？

過渡到數(shù)字銷售

小型制造商轉向在線

大型制造商推出自己的市場

采用新的支付平臺

動態(tài)定價和價格協(xié)商選項

專注于高質量的端到端服務

較大的訂單量

移動優(yōu)化

政府轉向市場

新型冠狀病毒大流行對B2B電子商務有何后果？

由新型冠狀病毒引起的B2B電子商務市場上最劇烈的變化是從傳統(tǒng)的親自銷售轉變?yōu)閿?shù)字遠程銷售。反過來，這種轉變引起了建立新的B2B市場的熱潮。

如何利用B2B電子商務的最新趨勢？

企業(yè)愿意在電子商務市場上花更多錢以及政府愿意與成都小程序開發(fā)合作等新興趨勢為那些決定建立自己的B2B市場的人們帶來了可喜的新機會。

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